最美供热人!为民服务不辞辛苦 破解难题温暖民心 -龙8唯一官网

2020-12-31 15:50:05   来源:   点击:

       “四和温暖四方人家 心系民生排忧解难”、“敬业爱岗办实事 热情服务暖人心”。近日,凤凰城c区党支部、保利物业等单位和居民仇大爷给四和公司送来锦旗和感谢信,赞扬四和公司为凤凰城c区供暖的热心服务。
       仇大爷是凤凰城c区的业主。他的住房下方是热力小室内有管道阀门。以往每年进入供暖期,换热站工作时发出震动造成管道共振噪声让他倍受煎熬。轰隆刺耳的噪声白天让他坐立不安,晚上彻夜难眠。为了解决这个问题,从2016年11月开始,仇大爷多次求助于原供热公司和小区房地产开发商等单位,虽然相关单位也采取了一些措施,但效果甚微。相关单位解释,换热站是为高层取暖加压的必备设备,小区居民供暖需24小时工作。停泵就意味着小区全体业主面临停暖。
       既不能停暖,又不能降噪,这个“老大难”问题让仇大爷备受折磨。长此以往,他患上了神经衰弱、神经性耳鸣和心肺循环系统疾病。
       仇大爷原以为此事无法解决?但没想到今年发生了转机。今年,凤凰城c区的供暖改由四和供热公司接管,仇大爷抱着试一试的心态给四和公司服务热线反映了情况。接到仇大爷暖气噪声问题投诉后,四和公司供热四所五网格的服务人员盛杰立即赶到现场察看,并迅速反映给公司,引起公司领导的高度重现。
       群众的事不分大小、不分轻重。得知仇大爷的遭遇,四和公司董事长李声播立即部署,总经理张璟亲自率领有关人员查看现场。服务人员于慧君、盛杰、孙虎等反复察看,查找原因,分析症结,论证多项措施,设计多种解决办法。彻底解决噪声问题非一日之功。当务之急先降噪,改善仇大爷的居住环境。在改造过程中,服务所孙虎、盛杰两人认真负责,一丝不苟。面对大爷疑虑,盛杰总是热情安慰。同时,他安排施工人员尽快进行隔音降噪。经过对热力小室加装隔(消)音设施,在管道、设备和地面之间的重要接触点安装减震装置等措施,仇大爷家的噪音问题终于得到了彻底解决。
       解决了四年久拖未决的遗留问题,消除了四年心痛的堵心事、揪心事、烦心事。仇大爷全家人激动不已。为表达自己的感激之情,仇大爷给供热所写来感谢信。信中,他写道,“诚心把居民的事挂在心上,抓在手上。将居民的小事当大事,视居民的疾苦为己苦,急居民之所急,办居民之所需,帮居民之所困,充分诠释了公司‘全心全意为用户服务’的理念,让居民感受到公司温暖的热力、贴心的服务、质感的幸福。”
       换位思考,才能对群众冷暖设身处地;将心比心,才能对百姓悲喜感同身受。作为国有企业,四和公司始终践行以人民为中心的发展思想,把用户的用热需求作为为民服务解难题的出发点和落脚点,靶向发力做好供热服务工作。今年,他们将继续发扬供热“铁军”精神,努力为广大用户提供高质量、高水平的供热服务,以供热人的辛苦指数为百姓谋更高的幸福指数,在寒冬中为百姓安居乐业温暖护航。
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