真情服务暖人心面面锦旗表谢意 -龙8唯一官网

2020-12-31 15:11:46   来源:   点击:

       采暖季以来,水韵城、和欣家园、如意印染厂小区、胡营运河宜居佳苑小区等多个小区的业主代表陆续将锦旗送到济宁四和供热有限公司,对该公司为小区供暖做出的贡献表示感谢。
  
改造老旧小区供暖,提升市民生活品质
       如意印染厂小区供暖热源原由济宁电厂直供蒸汽。2020年政府要求关停济宁电厂后,印染厂宿舍供暖因无热源而成为市民投诉热点。根据市住建局统一部署,该小区今年划归到四和供热公司管辖区域。如意印染厂小区原换热站为蒸汽换热站,机组配置与现高温水配置不同,原机组不能满足现阶段供热需求,同时小区二次管网老旧、破损无法正常使用,用热问题突出。考虑到该小区多为厂区老职工,经济条件有限,四和供热公司主动与小区居民代表和物业公司对接,在市住建局、济阳街道、印染厂厂办协调下,10月20日启动小区供暖改造,11月12日完成小区配套管网基本建设,11月13日实现投运。投运后四和供热公司及时入户回访,针对前期未按照供热要求更换暖气片而导致采暖效果不佳的用户,合理调整小区水利平衡,同时组织工作人员加班加点入户进行室内平衡调节及排气工作。调整后小区用户室温达标率100%,得到用户一致好评。
清除除污器滤网堵塞,居民拍手称赞
       12月22日,水韵城小区专程派业主代表到供热管理四所赠送锦旗。水韵城业主代表说,采暖期初期,他们向四和供热公司反映a区新房用户暖气不热问题。当晚,供热四所就安排人员对水韵城所有住户进行挨家挨户走访调查。通过排查发现,新房用户暖气不热原因主要是新建设管道内脏污较多,导致用户入户的除污器滤网严重堵塞。针对这种情况,四和供热公司加派40名服务人员,实行包保负责制,及时对属于用户自行清理的脏堵滤网进行免费清理。部分进户滤网清洗完使用不到一天再次堵塞,工作人员便对各楼各户滤网不厌其烦的进行反复清洗。
       无独有偶。家住和欣家园的邵女士在今年采暖期初期,拨通了四和供热公司供热二所服务电话,反应家中采暖效果差,室温常年在18-19度左右。接到报修电话后,服务人员及时上门检查,发现邵女士家多个暖气片存在热一半、凉一半的现象,个别暖气片回水温度异常的现象,系进户过滤网堵塞,室内暖气片脏堵、气堵等原因造成。找出症结后,服务人员花一个多小时对脏堵暖气片进行冲洗并对过滤网进行更换,对气堵现象进行排除。经过调试,邵女士家各暖气片都正常散热。供热二所服务人员回访时,邵女士说室温保持在22-24度左右,并直夸服务人员工作细心,服务热情。
消除换热站房噪声,大爷睡上安稳觉
       定居在凤凰城c区的退休干部仇大爷,其住房正下方是热力小室。每当进入供暖期,换热站房昼夜不停地发出轰隆刺耳的噪声,让其难以入睡,倍受煎熬。仇大爷为此曾四处奔波求助相关单位。虽采取了一些措施,但收效甚微。长期下来,仇大爷患上了神经衰弱、神经性耳鸣等疾病。今年凤凰城c区供暖交由四和供热公司接管,接到站房噪声问题投诉后,供热服务人员盛杰立即赶到现场察看,并迅速反映给公司,引起公司高度重现。董事长李声播立即安排,周密部署;总经理张璟率领有关人员亲临现场,敲定方案。负责该项工作的于慧君、盛杰、孙虎等人,立说立行马上办,反复察看,查找原因,分析症结,尝试多项措施,想尽各种办法。通过对换热站房加装了隔(消)音设施,对暖气设备釆取了减震降音的措施,解决了换热站房四年久拖未决的遗留问题,消除了仇大爷四年心痛的堵心事、揪心事、烦心事。仇大爷寄来感谢信,表扬四和供热公司让居民感受到温暖的热力、贴心的服务、质感的幸福。

       于平淡中见真情,于细微处见真章。一幅幅动人的画面,映照着四和供热公司闻令而动、快速响应、勇当先锋的形象;一件件暖心的举动,标注于济宁百姓“数九寒冬”的记忆里。“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”这个冬季,四和供热公司将以精心供热、用心服务为不懈追求,围绕供热服务工作中的难点和重点问题,研究抓好提升供热温度、优化供热服务等工作,以全心全意为用户服务为宗旨,积极践行保障供暖、改善民生的社会责任,做市民供暖的贴心人,为百姓营造一个暖暖的冬季。
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