开创新局面 再创新佳绩济宁四和供热有限公司客服中心召开2021年供暖动员会 -龙8唯一官网

2021-10-27 17:21:57   来源:   点击:

       城市供热工作是关乎群众幸福的重要民生工程,是百姓最直接、最关心、最现实的民生问题,每个供暖期对四和热力人来说都是一场关乎民生的“大考”。今冬的供暖战又近在眼前,四和供热公司全体干部职工己进入到了供暖前的战备状态。为了更好的完成2021-2022年度供暖季供暖任务,近日,四和供热公司组织客服中心全体干部职工召开了供暖动员会。
       会议要求,要进一步压实责任、强化担当,保服务、保安全、保目标、保状态;提服务、抓闭环、降投诉,抓好冬季供暖的各项保障工作,坚决打赢今冬供暖攻坚战。
       会议指出,客服中心全体干部职工要统一思想,提高政治站位,深入学习和领会市委、市政府和市住建局党组的决策部署,认真贯彻落实热电集团公司的具体工作目标和任务要求;要进一步提升客户服务标准,筑牢服务意识,实行“首问责任制”,保证客户诉求及时处理、及时回复、及时回访,以百分之百的满意度为目标,时刻保持最好的工作状态、工作纪律、工作作风,压实责任,强化举措,实现闭环管理。
       为人民群众做好供暖服务工作是供热人义不容辞的责任和义务。针对今冬供热相关要求,四和供热公司客服中心全体干部职工一步明确了工作目标,提高了服务标准,严格了工作要求,制定和完善了供热服务流程,力争在即将到来的新供暖季开创新局面、再创新佳绩。
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