“勤学苦练强技能,蓄势待发新征程”济宁四和供热有限公司开展老带新业务技能培训 -龙8唯一官网

2021-05-06 09:07:40   来源:   点击:

       为全面提升供热客服人员的业务能力,不断增强服务水平,树立“比、学、赶、超”良好学习氛围,更好地服务辖区用户。4月29日,济宁四和供热有限公司在客服中心二楼开展了“以老带新”业务技能培训,充分发挥党员干部“传帮带”标杆示范作搭建技能提升平台。
       培训以提高客服人员业务熟练度为目的,由专业能力强的老党员老职工从人工话务、电子工单系统的操作方式入手,对新同事进行辅导。同时,对《济宁市供热管理办法》进行了重点学习,结合一个个具体事例,现场演示了在电话服务过程中,如何高效准确解答用户报修、咨询、投诉等用热相关问题,做到有问必答、答必解疑、立即派单、回访监督,切实保障话务工作依法依规开展,为2021年冬季供热客服工作打下良好基础。
       打造学习型企业,促进高质量发展。此次培训学习是四和公司加快推进学习型企业建设的一项重要举措,下步公司将结合建党百年,学党史等节点,积极开展好为群众办实事实践活动,把实事办好,把好事办实,把学习转化为工作动力和成效,推进企业各项事业高质量发展,确保“十四五”开好局、起好步。
网站地图